Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng f8bes

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của f8bes mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của f8bes tại website f8bes.org, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã tạo tài khoản và người dùng sử dụng dịch vụ thông qua các kênh bên thứ ba được ủy quyền. Bằng cách truy cập Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.

f8bes thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết:

Dữ liệu bạn cung cấp cho f8bes được sử dụng vào các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng f8bes;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về nhận biết khách hàng, xác minh người dùng đủ 18 tuổi và phòng ngừa gian lận, rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận hoặc các mối đe dọa an ninh mạng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi;
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, bảo mật, thay đổi chính sách và – khi bạn đã đồng ý – các chương trình khuyến mãi phù hợp.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của f8bes đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi đăng ký tài khoản f8bes và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách đóng tài khoản;
• Thực hiện hợp đồng: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để cung cấp dịch vụ theo hợp đồng bạn đã đồng ý, chẳng hạn xử lý giao dịch tài chính;
• Nghĩa vụ pháp lý: f8bes có nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các biện pháp KYC theo yêu cầu pháp luật;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống là lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật mà không cần sự đồng ý riêng biệt.

f8bes không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các cổng thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với f8bes;
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng (ẩn danh) và số dư ví cược được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game nhằm cung cấp trải nghiệm chơi. Thông tin nhận dạng thật không được chia sẻ;
• Cơ quan chức năng: f8bes sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan thuế khi nhận được yêu cầu hợp pháp có thẩm quyền;
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành nhằm bảo vệ hệ sinh thái chung;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên kế thừa với điều kiện họ cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

f8bes triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ f8bes được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn được áp dụng bởi các ngân hàng lớn như Vietcombank và BIDV;
• Mật khẩu được hash an toàn: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả nhân viên f8bes cũng không thể đọc mật khẩu thật của bạn;
• Cơ sở hạ tầng tách biệt: Dữ liệu tài chính, thông tin cá nhân và hệ thống game được lưu trên các máy chủ vật lý riêng biệt, giảm thiểu rủi ro vi phạm toàn diện;
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của f8bes theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: f8bes thực hiện đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập tối thiểu hai lần mỗi năm để xác định và khắc phục điểm yếu;
• Xác thực đa yếu tố (2FA): f8bes cung cấp và khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp qua OTP SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.

f8bes sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, phân tích cách bạn tương tác với nền tảng và đảm bảo an ninh phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, duy trì trạng thái giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên f8bes (trang xem nhiều nhất, thời gian tương tác) để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể tắt loại này trong Cài đặt Cookie;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc trang Cài đặt Cookie trong tài khoản f8bes. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

f8bes chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 30 ngày sau khi đóng tài khoản (để xử lý khiếu nại cuối cùng);
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nghĩa vụ báo cáo thuế;
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trong suốt thời gian quan hệ khách hàng và tối thiểu 5 năm sau khi chấm dứt, theo quy định pháp lý về nhận biết khách hàng;
• Log bảo mật và truy cập: Lưu tối đa 90 ngày phục vụ điều tra sự cố bảo mật, sau đó xóa tự động;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 2 năm để phục vụ đào tạo chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại f8bes:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của f8bes qua email hỗ trợ chính thức. f8bes cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của f8bes hoàn toàn không dành cho và không được thiết kế để thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. f8bes áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

Nếu f8bes phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận hoặc thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đóng băng và đóng tài khoản liên quan;
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đó;
• Hoàn trả bất kỳ số dư nạp tiền hợp lệ nào cho người giám hộ hợp pháp theo quy trình xác minh;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có liên quan nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã hoặc đang sử dụng dịch vụ f8bes, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email chính thức của chúng tôi.

f8bes có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, f8bes sẽ thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn sẽ có cơ hội xem xét và, nếu không đồng ý, đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f8bes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh dưới đây.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Mọi vướng mắc chưa được giải quyết thỏa đáng sau khi liên hệ f8bes, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.